Service Delivery Manager

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich IT-Lösungen, das sich auf hochwertige Kundenbetreuung spezialisiert hat, sucht derzeit nach einem engagierten und motivierten Service Delivery Manager für sein Team. Die Position ist flexibel und erlaubt Home Office, allerdings solltest du bereit sein, 2-3 Mal im Monat ins Büro nach Bensheim zu reisen. Das Unternehmen legt großen Wert auf Eigenverantwortung und Qualität und möchte sein Team durch eine Person ergänzen, die wirklich etwas bewegen möchte.

In der Rolle als Service Delivery Manager bist du verantwortlich für:

* Sicherstellen der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Service-Reviews
* Verbesserung von Service-Prozessen, um zukünftige Kundenanforderungen zu erfüllen
* Change- und Vertragsmanagement sowie Eskalationsmanagement
* Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten und Unterstützung des Sales-Teams

Diese Aufgabe bietet dir die Chance, deine Erfahrung in Service- und Projektmanagement voll einzubringen und aktiv am Erfolg des Unternehmens mitzuwirken. Gesucht wird eine Person mit Erfahrung im Service Management (z.B. ITIL), sehr guten Kommunikationsfähigkeiten und einer selbstständigen Arbeitsweise.

Außerdem sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.